Servicevilkår

Handelsbetingelser for EngelDesign

Velkommen til EngelDesign. Når du handler hos mig, ønsker jeg, at du skal føle dig tryg, godt behandlet og klar over dine rettigheder. Nedenstående handelsbetingelser beskriver dine og mine forpligtelser, når du bruger webshoppen EngelDesign.dk og køber mine produkter.

1. Generelle oplysninger

EngelDesign E-mail: info@engeldesign.dk
Adresse: Grønsundsvej 338
CVR-nummer: 36169680

2. Priser og betaling

Alle priser på EngelDesign.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Du kan betale med de mest almindelige betalingskort og MobilePay. Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt. Der pålægges ikke gebyrer for betaling.

3. Levering

Jeg bestræber mig på at sende din ordre hurtigst muligt – typisk inden for 1–3 hverdage. Produkterne sendes med den fragtmetode, du vælger ved betaling. Du vil modtage en bekræftelse pr. e-mail, når din pakke er på vej.

4. Fortrydelsesret

Hos EngelDesign har du 30 dages fuld returret, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Fortrydelsesfristen starter fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du sende mig en mail senest 30 dage efter modtagelse på info@engeldesign.dk og tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb. Herefter skal varen være mig i hænde senest 14 dage efter din henvendelse.

Du skal selv betale for returfragten, medmindre andet er aftalt. Produktet skal returneres i samme stand og emballage, som du modtog det.

5. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, hvis der er en mangel ved varen, og denne ikke skyldes forkert brug eller almindelig slitage.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte mig hurtigst muligt via e-mail med en beskrivelse og gerne et billede. Reklamationer skal ske inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret, når du handler på webshoppen – medmindre der er tale om personligt designede varer, som ikke kan returneres.

Fortrydelsesfristen tæller fra den dag, du modtager din ordre.

Returneringsomkostninger afholdes af dig som kunde.
Du skal give besked om fortrydelse senest 14 dage efter modtagelsen, og varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt, at du vil fortryde.

Send din besked til: info@engeldesign.dk
Husk at oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Vare i retur – sådan gør du

Varen skal returneres i samme stand og emballage, som du modtog den.
Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik – men ikke tage den i brug.
Er varen brugt ud over det tilladte, kan du risikere at få delvist eller intet beløb refunderet, afhængigt af varens stand.

Varer der ikke kan returneres

Personligt designede smykker og kort
Gavekort

6. Persondata og cookiepolitik

Jeg passer godt på dine data og deler dem ikke med andre, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (f.eks. med fragtfirmaer). Du kan læse hele min persondatapolitik her og cookiepolitik her.

7. Ansvarsfraskrivelse

Jeg tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer og tekniske problemer. Produktbilleder kan afvige fra virkeligheden afhængigt af din skærmindstilling.

8. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte mig først. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr

9. Ændringer

Handelsbetingelserne kan opdateres løbende. De gældende vilkår vil altid være tilgængelige her på siden.