Har du spørgsmål?
Levering og fragt
Her finder du korte svar på de spørgsmål, kunder typisk har, før de bestiller en personlig gave hos EngelDesign.
Jeg pakker og sender typisk din ordre inden for 1-3 hverdage. Når pakken er sendt, får du tracking på mail, så du kan følge den hele vejen.
Fragt starter fra 39 kr. Du får fri fragt ved køb over 499 kr., og den præcise fragtpris vises i checkout, før du betaler.
Ja. Skriv modtagerens adresse som leveringsadresse ved checkout. Pakken sendes uden priser, så den kan gives direkte som gave.
Nej. Kvitteringen sendes til dig på mail, og jeg lægger ikke priser i pakken. Derfor kan gaven trygt sendes direkte til modtageren.
Gaveæske, materialer og pleje
EngelDesign-gaver er lavet til at være nemme at give videre, samtidig med at modtageren får en personlig og gennemtænkt gaveoplevelse.
De fleste smykkegaver består af smykke, kæde, citatkort og gaveæske. Den præcise variant og æske fremgår på produktsiden, før du lægger varen i kurven.
Standardæsken er den almindelige gaveæske, hvor smykke og kort ligger samlet. LED-gaveæsken har lys i æsken, så smykket bliver fremhævet, når æsken åbnes.
Smykkerne er lavet i allergivenligt rustfrit stål eller med forgyldning afhængigt af varianten. Hvis modtageren har kendt metalallergi, er du altid velkommen til at kontakte mig før bestilling.
Opbevar smykket tørt, og undgå parfume, creme og vand direkte på smykket. Så holder finishen sig pænere længst muligt.
Betaling og ordre
Her finder du svar på de praktiske spørgsmål, der ofte opstår lige før eller lige efter en bestilling.
Ja, Klarna kan vælges ved betaling, hvis din ordre er berettiget. Du kan se de tilgængelige betalingsmuligheder i checkout, før du gennemfører købet.
Skriv hurtigst muligt via kontaktsiden og husk dit ordrenummer. Hvis ordren ikke er pakket eller sendt endnu, forsøger jeg at hjælpe med ændringen.
Når din ordre er sendt, får du en mail med tracking. Har du ikke modtaget tracking, eller er du i tvivl, kan du kontakte mig med dit ordrenummer.
Ja. Skriv hvem gaven er til, hvilken anledning den skal bruges til, og om gaven må være rørende, neutral eller meget personlig. Så kan jeg hjælpe dig med at vælge en gave og tekst, der passer til relationen.
Retur, bytte og kontakt
Det skal føles trygt at give en personlig gave. Derfor kan du altid kontakte mig, hvis du er i tvivl om en ordre.
Ja, du har 30 dages returret. Du kan bruge siden Fortryd aftalen her, hvis gaven skal returneres eller byttes, så hjælper jeg dig videre. Personligt tilpassede varer kan have særlige vilkår.
Brug formularen Fortryd aftalen her, så får jeg de oplysninger, jeg skal bruge for at hjælpe dig videre.
Du kan skrive via kontaktsiden. Skriv gerne ordrenummer, hvis spørgsmålet handler om en bestilling.
