Refusionspolitik

Hos EngelDesign gør jeg mit bedste for, at du bliver glad for det, du modtager. Hvis der alligevel skulle være noget, der ikke lever op til dine forventninger, så kontakt mig gerne på info@engeldesign.dk – så ser jeg, hvad vi kan gøre.

Min refusionspolitik gælder i op til 30 dage fra købsdatoen. Er der gået mere end 30 dage siden dit køb, kan jeg desværre ikke tilbyde hverken refusion eller ombytning.

Returnering

For at en vare kan returneres, skal den være:

• Ubrugt

• I samme stand, som da du modtog den

• I original emballage

Bemærk: Følgende varer kan ikke returneres:

• Gavekort

Ved returnering skal du kunne fremvise en kvittering eller anden form for købsbevis.

Delvis refusion (hvis relevant)

I nogle tilfælde kan der ydes delvis refusion – for eksempel hvis:

• Varen ikke er i original stand

• Der er mangler eller skader, som ikke skyldes fejl fra min side

• Varen returneres senere end 60 dage efter levering

Hvordan behandles refusionen?

Når jeg har modtaget og gennemgået fotografier af den vare, du ønsker at returnere, får du en mail med besked om, hvorvidt din anmodning er godkendt eller afvist.

Hvis din refusion bliver godkendt, tilbagefører jeg beløbet til din oprindelige betalingsmetode – normalt inden for få hverdage, alt afhængig af din bank eller kortudbyder.

Hvis refusionen lader vente på sig

Hvis du ikke har modtaget pengene endnu, så:

1. Tjek først din bankkonto igen

2. Kontakt din kortudsteder – der kan være behandlingstid

3. Giv det nogle dage – nogle banker er lidt langsommere end andre

Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion efter dette, så skriv til mig på info@engeldesign.dk – så hjælper jeg dig videre.